Generalni direktor Intelligence-a Miljan Premović je danas (13.02.2020.) gostovao uživo u emisiji Radio televizije Srbije (RTS). Tema u emsiji je bila posvećena istraživanju koje sprovodi naša kompanija metodom mystery shopping-a u vezi sa merenjem kvaliteta usluge i iskustva koje potrošači imaju u prodavnicama robe široke potrošnje (Mystery Tracking).

Naš generalni direktor je pojasnio način merenja, kao i ko su tajanstveni kupci, te kako se tumače rezultati.

Mystery shopping je veoma važan alat metrike i upravljanja iskustvom potrošača. “Neki klijenti ovo razumeju, a neki ne. Međutim, oni koji razumeju mogu da očekuju veći prihod” zaključio je Miljan Premović u intervjuu.


[top]
Ostavi komentar